硬體問題可能是因為驅動程式過期或故障所造成。 確定您的音訊驅動程式是最新的，並視需要加以更新。 如果上述方法沒有用，請嘗試解除安裝音訊驅動程式 (它將會自動重新安裝)。 如果還是沒有用，請嘗試使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式。 如果您在安裝更新後遇到音訊問題，請嘗試回復您的音訊驅動程式。
若要自動更新音訊驅動程式：
在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。
選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。
選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置 (例如耳機或喇叭) 的清單，選取 [更新驅動程式]，然後選取 [自動搜尋驅動程式]。 按照指示完成更新。
如果 Windows 找不到新的驅動程式，請到裝置製造商的網站上尋找驅動程式，然後依照指示安裝。 如果還是沒有用，請嘗試解除安裝音訊驅動程式。
解除安裝您的音訊驅動程式:
在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。
選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。
選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置的清單，然後依序選取 [解除安裝裝置]、[嘗試刪除此裝置的驅動程式軟體] 核取方塊，然後選取 [解除安裝]。
重新啟動電腦。
附註: 請務必在重新啟動之前儲存文件及其他任何目前的工作。
此重新啟動作業將會自動提示您的電腦重新安裝音訊驅動程式。
若要重新啟動，請選取 [開始] > [電源] > [重新啟動]。
如果這些選項沒有作用，請嘗試使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式。
使用 Windows 隨附的標準音訊驅動程式：
在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。
選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。
選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置的清單，然後選取 [更新驅動程式]> [瀏覽電腦上的驅動程式軟體]> [讓我從電腦上的裝置驅動程式清單中挑選]。
選取您想要為其更新驅動程式的音訊裝置，選取 [下一步]，然後依照指示安裝。
如果這些步驟都無法解決您的音訊問題，請瀏覽裝置製造商的網站，並為裝置安裝最新的音訊/音效驅動程式。 以下是音效裝置製造商的驅動程式下載頁面範例。
如果您在安裝更新之後發生音訊問題
如果您的音訊原本在您執行 Windows Update 之前能夠正常運作，但現在無法運作，請嘗試回復音訊驅動程式。
若要復原音訊驅動程式：
在工作列的搜尋方塊中，輸入裝置管理員，然後從結果中選取它。
選取 [音效、視訊及遊戲控制器] 旁邊的箭頭加以展開。
選取並按住 (或以滑鼠右鍵按一下) 音效卡或音訊裝置的清單，然後選取 [內容]。
選取 [驅動程式] 索引標籤，然後選取 [回復驅動程式]。
閱讀並依照指示進行，如果您要復原音訊驅動程式，請選取 [是]。
如果回復音訊驅動程式沒有作用或不可行，您可以嘗試從系統還原點還原電腦。
從系統還原點還原您的電腦：
當 Microsoft 在您的系統上安裝更新時，我們會建立系統還原點以防出現問題。 嘗試從該點還原，看看是否可以修正音效問題。 如需詳細資訊，請參閱 Windows 中的復原選項的「從系統還原點還原」。